Co je to průměrná cena objednávky?

PCO = průměrná cena objednávky. Jednoduchá metrika, velmi často podceňovaná. Jedním z cílů prodejce by mělo být průměrnou výši objednávky navyšovat. Zvyšují se tak celkové tržby při zachování počtu objednávek.

Jak vypočítat PCO?

PCO = Obrat / Počet objednávek. 

• Obrat je tedy např. 1 000 000,- Kč bez DPH, dopravy a ostatních poplatků za měsíc.
• Počet objednávek je 1 000 za měsíc.
• Pak je PCO = 1 000,- Kč.

Jak zvýšit průměrnou objednávku?

PCO lze zvýšit např. těmito způsoby:

• Up-selling (navyšovací prodej).
• Cross-selling (křížový prodej). Ať už nabídkou rozšířených služeb (prodloužená záruka, servis na místě, pojištění) nebo přikoupením dalších produktů.
• Správným stanovením dopravy zdarma od určité hranice.

Průměrná objednávka by měla patřit mezi KPI metriky, které pravidelně sledujeme.

Další zdroje

• Shopsys.cz – 5 tipů pro zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
• Sherpas.cz – Úskalí průměrných hodnot objednávek.