Co je to retence?

Na druhém konci od akvizice (získávání nových zákazníků) existuje retence (vracení stávajících zákazníků). Vlastně se jedná o schopnost udržet stávající zákazníky.

Retenční kampaně

Mezi retenční kampaně patří samozřejmě nejčastěji remarketingové kampaně, ať již se jedná o textový, bannerový nebo dynamický remarketing.

Pro retenci se perfektně hodí e-mailmarketing.

Akvizice vs Retence

Uvádí se, že získání a prodej produktu novému zákazníkovi je 5x až 6x dražší než stávajícímů. Pokud tedy již zákazníky máte, přesměrujte svoji pozornost především k nim.

Další zdroje