Co je to retence?
Na druhém konci od akvizice (získávání nových zákazníků) existuje retence (vracení stávajících zákazníků). Vlastně se jedná o schopnost udržet stávající zákazníky.
Retenční kampaně
Mezi retenční kampaně patří samozřejmě nejčastěji remarketingové kampaně, ať již se jedná o textový, bannerový nebo dynamický remarketing.
Pro retenci se perfektně hodí e-mailmarketing.
Akvizice vs Retence
Uvádí se, že získání a prodej produktu novému zákazníkovi je 5x až 6x dražší než stávajícímů. Pokud tedy již zákazníky máte, přesměrujte svoji pozornost především k nim.
