Co je to Smartsupp?

Smartsupp je aplikace pro rychlou komunikaci s potenciálním zákazníkem. Jedná se o live chat (živý chat) přímo s odborníkem z e-shopu, či firmy realizující služby.

Příklad e-shopu s nasazeným Smartsupp
Příklad e-shopu s nasazeným Smartsupp

Výhody Smartsupp

  • Rychlá komunikace. Spoustu lidí raději napíše na chat s dotazem, než aby hledali telefonní číslo, či psali e-mail.
  • Základní verze je zdarma.
  • Možnost přizpůsobit vzhled aplikace a přiložit fotografii.
  • Info o zákaznících na 1 místě. Vč. toho, jakými stránkami prošli.
  • Nejste-li on-line, návštěvník má možnost zanechat zprávu.
  • Mobilní aplikace.
  • Videonahrávky, detailní statistiky, napojení na Google Analytics a další vychytávky v rámci placené verze.
  • -> Vyšší tržby.

Doporučení

Využijte sesbíraných zákaznických dotazů k rozšíření sekce FAQ. Budujte si databázi otázek a odpovědí na webu. Kromě toho, že budete mít příště ulehčenou práci (pouze pošlete odkaz dotazujícímu) a budujete důvěryhodnost odborníka ve svém oboru, zlepšujete i své SEO.

Další zdroje