Zdroje

• https://cs.wikipedia.org/wiki/Tf-idf 
• https://blog.seznam.cz/2011/08/semanticka-analyza-textu-1/ 
• https://www.shopware.com/en/news/how-to-use-tf-idf-analysis-for-the-perfect-product-description/ 
• https://www.link-assistant.com/news/tf-idf-tool-for-seo.html 

Príspevok TF-IDF obsahová analýza zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Testimoniál = písemné nebo ústní vyjádření zákazníka k produktu či službě. Ideálně pozitivní. Následně se toto hodnocení zveřejňuje na webu.

Jak na Testimoniály?

• Kvalita. Základem jsou spokojení zákazníci. Bez kvalitního produktu či služby se neobejdete.
• Žádost. Poproste zákazníky o zpětnou vazbu. Stačí několik vět.
• Korektura. Testimonialy je možné upravovat – gramatické chyby, překlepy, zkracovat.
• Věrohodnost. Ideálně uvést konkrétní informace o zákazníkovi. Pokud možno celé jméno, pracovní pozice, město, fotografie. Čím více informací, tím větší důvěryhodnost.

Pozor na to, že před zveřejněním na webu musí být testimonial od zákazníka schválen.

Doplňující zdroje

• Otto Bohuš – Testimonialy: slovo druhých vydá za tisíc vašich.

Príspevok Testimoniál zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Transakční e-maily jsou automaticky odesílané zprávy, vyvolané nějakou akcí. Např. potvrzením objednávky nebo registrací do newsletteru. Narozdíl od typických marketingových zpráv, na transakční e-maily často čekají. Potřebují je.

Typické příklady transakčních e-mailů

• Potrvzení objednávky z e-shopu. Obvykle vč. údajů zadaných při objednávce a výpisu objednaných produktů.
• Registrace do newsletteru.
• Registrace do e-shopu.
• Údaje o doručení balíčku.
• Omluvné e-maily. Např. výpadek webových stránek, zpoždění objednávky apod.
• Připomenutí nedokončené objednávky a daší.

Tipy na hezčí transakční e-maily

Využijte toho, že ne e-mail lidé čekají. Open rate je v tomto případě mnohonásobně vyšší než u běžných marketingových e-mailů.

Několi rad:

• Vyhněte se typickým „úředníckým“ větám jako „objednávka byla přijata“. Zkuste zapojit kreativitu. Např.: „Již za 3 dny ohromíte okolí v nových šatech“.
• Připojte odkaz na Facebook stránku, blog s užitečnými články, či jiným obsahem, který by zákazníky mohl zajímat.
• Využijte personalizaci. Oslovte jménem. Nabídněte slevu k výročí registrace apod. 

Pozor na to, že transakční e-mail vždy následuje po nějaké akci. Nabídka slevy bez předchozí akce není transakční sdělení, ale typický marketingový newsletter.

Další zdroje

• Ilincev.com – Transakční e-maily (včetně 19 šablon).
• Vceliste.cz – 3 rady pro skvělé transakční e-maily, díky kterým si vás zákazníci zamilují + příklady a ukázky.
• AcomWare – Jak má vypadat transakční e-mail: shrnutí objednávky.
• Podnikatel.cz – Vymazlete svoje transakční e-maily. Zákazníci to ocení.
   

Príspevok Transakční e-maily zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Trackovací, nebo-li měřící kód v jazyce Javascript. Sleduje aktivitu uživatele, shromažďuje údaje a odesílá. Bez nainstalovaného měřícího kódu se např. nesbírají data v Google Analytics nebo neměří konverze v PPC systémech.

Příklady využití měřících kódů

• Měřící kód Google Analytics. 
• Měření konverzí v Skliku, Google Ads.
• Facebook pixel.
• Kódy pro remarketing.
• Měřící kód Google Optimize pro A/B testování cílových stránek na webu.
• A další služby, které sledují aktivitu uživatelů.

Použití trackovacího kódu

Kód je generován automaticky a musí být umístěný na každou stránku, kterou chceme měřit.

Ideální je využít Google Tag Manager, nástroj pro správu měřících kódů.

Doplňující zdroje

• Oficiální nápověda Google Ads – Nastavení značky Analytics.
• Oficiální nápověda Google Ads – Přidání značky pro měření konverzí na web.
• Vceliste.cz – Naučte se nastavit a používat Facebook pixel. Vyplatí se to!

Príspevok Trackovací (měřící) kód zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Transakce = objednávka. Podobně jako u konverze se tedy jedná o splnění cíle na webu.

Transakce vs. konverze

Transakce zahrnují celkový počet objednávek. Konverze říká, zda návštěvník provedl objednávku. Pokud objedná několikrát za sebou, stále se to považuje za 1 transakci.

Záleží však na nastavení každého systému.

Např. konverze v Google Ads mohou být nastaveny:

• pro zmíněnou 1 konverzi: jednou za kliknutí na reklamu,
• nebo pro každou konverzi: několik za kliknutí na reklamu.

Údaje o transakcích v Google Analytics

Na obrázku je vidět počet transakcí z různých zdrojů. V Analytics je součástí přehledu zvaného Elektronický obchod.

Další zdroje

• Blog H1 – Konverze versus transakce.
• Oficiální nápověda Google Analytics – Porovnání metrik konverzí ve službě Analytics a Google Ads.
• MarketingPPC – Google Analytics – měření cílů, transakcí e-shopu a pokročilé reporty.

Príspevok Transakce zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Trigger = spuštěč. Spuští nějakou událost. Běžně se s triggerem setkáme např. v e-mail marketingu, při práci s GTM, nebo databázemi (jazyk SQL).

Příklady využití triggerů v on-line marketingu

Trigger v e-mail marketingu

Na základě události, kterou uživatel udělá, mu systém pošle e-mail.

Může se tedy jednat o:

• transakční e-maily,
• případně autorespondery spojené s nějakou akcí.

Trigger v GTM

V Google Tag Manageru (program na správu měřících kódů) se triggery v české verzi nazývají Pravidla. Jsou nezbytná pro spouštění značek (tagů). 

Nejčastěji se jedná o tato pravidla:

• Zobrazení konkrétní stránky, případně určení, že se má značka spouštět pro celý web.
• Odeslání poptávkového formuláře.
• Kliknutí na konkrétní tlačítko na stránce.
• Vlastní událost a další.

Další zdroje

• Clipsan.com – Triggery v email marketingu reagují na chování příjemců.
• SmartEmailing – Automatizujte to! Jak šetřit svůj čas a nervy pomocí automatizace.
• Oficiální nápověda Správce značek – Pravidla.

Príspevok Trigger – spouštěč zobrazený najskôr Petr Jiránek.