Projektové řízení - Petr Jiránek

SOP – Standardní operační postup

Petr Jiránek — Wed, 14 Sep 2022 21:22:28 +0000

Co je to SOP?

SOP je označení pro Standardní operační postup. Jedná se o soubor instrukcí, který říká, jak se má úkol vykonávat. Slouží jednotlivým členům teamu.

Účel SOP

Dokument zajišťuje, že se danná rutinní činnost bude vytvářet pokaždé stejně. Na nic se nezapomene a úkol se vykoná v rámci daného standardu.

Výhody

Zefektivnění a standardizace pracovního procesu.
Snížení chybovosti.
Rychlá orientace všech členů teamu (výstup je vždy stejný).
Vytvoření podhoubí pro řešení problémů.

Nevýhody

Časová náročnost – proto se tvorba SOP často odkládá.

Jak má vypadat SOP

Efektivní standardní operační postup vysvětluje kroky, které jsou potřeba k dokončení úkolu. Informuje členy teamu o rizicích spojených s procesem.

Postup by měl být stručný a snadno srozumitelný. Zaměřuje se hlavně na to, jak se věci mají dělat, než na to, co je třeba udělat.

Jakmile je SOP napsán, měl by se následně revidovat. A to nejpozději 1x za rok, aby bylo zaručeno, že zůstane relevantní a aktuální.

Další zdroje

TechTarget – standard operating procedure (SOP).

Príspevok SOP – Standardní operační postup zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Ganttův diagram

Petr Jiránek — Tue, 16 Oct 2018 11:26:00 +0000

Co je to Ganttův diagram?

Ganttův diagram představuje grafické znázornění posloupnosti náplánovaných úkolů v čase. Využívá se především jako nástroj pro projektové řízení.

Práce s Ganttovým diagramem

Při vytváření diagramu pracujeme často s klasickou tabulkou:

Ve sloupcích je znázorněna časová posloupnoust (po dnech, týdnech, měsících).
V řádcích jsou pak samotné úkoly, projekty, kroky k realizaci.

Příklad jednoduchého Ganttova diagramu s vyznačenými závislostmi činností a mírou jejich dokončení

Ganttův diagram je ale často součástí různých aplikací na projektové řízení.

Zajímavost

Zajímavostí je, že Henry Gantt, po kterém je diagram pojmenován, není jeho vynálezcem. Tím je Polák Karol Adamiecky, který s grafem přišel o 14 let dříve (v r. 1986). On však publikoval práci pouze v polštině a ruštině a nedostalo se mu tak světového ohlasu.

Další zdroje

Zdroj obrázku

Wikipedia.org.

Príspevok Ganttův diagram zobrazený najskôr Petr Jiránek.

KPI – ukazatele výkonnosti

Petr Jiránek — Wed, 27 Dec 2017 10:14:27 +0000

Co je to KPI?

KPI = Key Performence Indikators. Česky Klíčové ukazatele výkonnosti. Ukazatele se vyhodnocují na základě předem stanovených cílů. Pomáhají určit úspěšnost vykonaných aktivit ve firmě.

Příklady využití KPI ukazatelů

S KPI se můžete setkat např.:

v logistice (doba expedice zboží, naskladnění apod),
ekonomické ukazatele (tržby, zisk, náklady, marže apod.),
spokojenost zákazníka (zpětná vazba, opakované nákupy, řešení požadavků na podpoře),
v on-line marketingu.

KPI ukazatele v on-line marketingu

KPI ukazatele se liší dle stanovené strategie a cílů kampaně:

Zvýšení povědomí o značce:
- bude nás zajímat hlavně imprese, počet prokliků na web, návštěvnost webu, případně CTR.
Obsahová strategie:
- kvalitu návštěvnosti určíme např. přes Čas strávený na stránce, Bounce Rate, Počet projitých stránek na návštěvníka apod.
Prodej – navýšení zisku:
- důležité je PNO, výše tržeb, CPA (cena za konverzi), ROI (návratnost investice do reklamy), Průměrná cena objednávky, případně Konverzní poměr.
Ostatní ukazatele – příklady:
- např. počet zaindexovaných stránek, počet produktů v XML feedu, počet fanoušků na Facebooku aj.

Vyhodnocování KPI

Úspěšnost plnění KPI vyhodnocujeme pomocí tzv. KPI reportů, kde sledujeme stanovené metriky. Report také ukazuje vývoj v čase, meziroční a meziměsíční srovnání. Je tak možnost sledovat, zda vykonané činnosti vedou k lepšímu nebo horšímu výsledku.

Součástí reportu může být i seznam vykonaných kroků (nová PPC kampaň, zavedení dopravy zdarma aj.) a plán na další měsíc.

Doplňující zdroje

Príspevok KPI – ukazatele výkonnosti zobrazený najskôr Petr Jiránek.