APEK = asociace pro elektronickou komerci. Tedy sdružení podnikatelů v oblasti e-commerce. Vznikla mj. proto, aby si lidé před nákupem mohli ověřit, zda je daný e-shop důvěryhodný.

Jedná se o nejvýznamnější českou autoritu v oboru elektronického obchodování.

Činnosti APEKu

• Udělení certifikátu obchodům, které  splňují příslušné podmínky.
• Vzdělávání – pořádání seminářů a workshopů.
• Vytváření studií a průzkumů v oblasti e-commerce.
• Právní analýzy a poradenství.

Výhody certifikace

• Důvěryhodnost pro potenciální zákazníky.
• Zpětná vazba na implementaci obchodních podmínek a dalších informačních povinnéstí.
• Propagace v médiích a další.

Jak se zapojit do APEKU?

Přímo na oficiálním webu APEK.cz. Pravidelně je třeba platit členský poplatek.

Další zdroje

• Oficiální web APEK.cz.
• RobertNěmec.com – Jaké možnosti nabízí Asociace pro elektronickou komerci (APEK) pro obchody a zákazníky?

Príspevok APEK zobrazený najskôr Petr Jiránek.

Testimoniál = písemné nebo ústní vyjádření zákazníka k produktu či službě. Ideálně pozitivní. Následně se toto hodnocení zveřejňuje na webu.

Jak na Testimoniály?

• Kvalita. Základem jsou spokojení zákazníci. Bez kvalitního produktu či služby se neobejdete.
• Žádost. Poproste zákazníky o zpětnou vazbu. Stačí několik vět.
• Korektura. Testimonialy je možné upravovat – gramatické chyby, překlepy, zkracovat.
• Věrohodnost. Ideálně uvést konkrétní informace o zákazníkovi. Pokud možno celé jméno, pracovní pozice, město, fotografie. Čím více informací, tím větší důvěryhodnost.

Pozor na to, že před zveřejněním na webu musí být testimonial od zákazníka schválen.

Doplňující zdroje

• Otto Bohuš – Testimonialy: slovo druhých vydá za tisíc vašich.

Príspevok Testimoniál zobrazený najskôr Petr Jiránek.